公交车退款方法公交车上的一次

2024-11-15 12:508009 线浩邈

深圳乘坐地面公交车资退还流程一、退款条件　　（一）已付乘车款，但实际未乘车（误乘）。　　即当乘客刷卡付款后，于上车站点即下车的情况。　　（二）重复刷卡（误刷）。　　因乘客或乘务员疏漏、刷卡设备故障等原因，乘客实际支付车资大于应支付车资的情况

深圳乘坐地面公交车资退还流程

一、退款条件

　　（一）已付乘车款，但实际未乘车（误乘）。

　　即当乘客刷卡付款后，于上车站点即下车的情况。

　　（二）重复刷卡（误刷）。

　　因乘客或乘务员疏漏、刷卡设备故障等原因，乘客实际支付车资大于应支付车资的情况。

　　二、退款流程

　　（一）“已付乘车款，但实际未乘车”情况。

　　1.乘客拨打所乘线路车辆所属公交企业客服电话反映退款诉求，提供具体乘车及刷卡信息。

　　2.公交企业客服中心收集整理有效信息，转企业相关责任人员运用技术手段审核。

　　3.公交企业将审核结果答复乘客，并联系深圳通公司处理退款事宜。

　　4.深圳通公司将应退款项（扣除相应政府补贴额后）原路退还给乘客。

　　（二）“重复刷卡”情况。

　　1.乘客向深圳通公司或所乘线路车辆所属公交企业反映退款诉求，提供具体乘车及刷卡信息。

　　2.根据收集的有效信息，深圳通公司及公交企业运用技术手段审核。

　　3.深圳通公司或公交企业将审核结果答复乘客。

　　4.深圳通公司将应退款项（扣除相应政府补贴额后）原路退还给乘客。

　　备注：车资退还包括刷卡支付、扫码支付、现金支付

公交车退款方法

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